Buchen per Klick ist bequem – aber nicht immer die beste Wahl. Verdugo Travel aus Arlesheim bei Basel zeigt, warum die persönliche Reiseberatung gerade im digitalen Zeitalter wieder gefragt ist.
Ein Ansprechpartner statt Warteschlange
«Viele Kunden möchten nicht nur online buchen, sondern einen Ansprechpartner haben, kurz telefonieren können oder auch einmal ausserhalb der klassischen Bürozeiten beraten werden», sagt Gründer Raphael Verdugo. Verdugo Travel bietet Beratungen abends und am Wochenende an und ist schnell per WhatsApp erreichbar.
Gegründet aus Leidenschaft
Raphael Verdugo und seine Partnerin waren rund 18 Jahre im Human Resources tätig, bevor sie Ende 2023 ihr Reisebüro gründeten. Der Anstoss kam auf einer Reise durch Namibia.
«Eine Reiseberaterin aus den USA sagte: ‹You should start a travel agency!› Die Idee liess uns nicht mehr los.»
Zeit ist der eigentliche Luxus
Ein Reiseziel zu finden, ist heute einfach. Die richtige Kombination aus Flügen, Unterkünften, Aktivitäten und Transfers zusammenzustellen, ist die eigentliche Aufgabe – und kostet Zeit, die viele nicht haben. Genau diese Arbeit übernimmt das Reisebüro, damit die Kunden entspannt reisen können.
Sicher unterwegs
Die Reisen sind über die Mitgliedschaften bei Swiss Travel Security (STS) und STAR abgesichert. Verändert sich vor Ort etwas – ein Flug fällt aus, eine Route ändert sich –, kümmert sich das Team aktiv um Lösungen. «Wenn Kunden merken, dass man sich kümmert, sind sie sehr verständnisvoll.»
Persönliche Reiseberatung für Basel und Umgebung gibt es bei Verdugo Travel.
Das vollständige Porträt von Raphael Verdugo lesen Sie auf prestige-travel.ch.
